Hongqi og P. Christensen anmeldt til Forbrugerombudsmanden: “Brug ikke funktionerne” – men bilen sælges stadig på dem

Importørens brev og anbefalingen

Baggrunden er et brev, som Hongqi Danmark tidligere har sendt til ejerne af blandt andet EHS7. Her erkender importøren, at flere af bilens systemer kan reagere uhensigtsmæssigt under visse trafikforhold.

Samtidig anbefales ejerne midlertidigt at undlade at anvende Adaptive Cruise Control (ACC) og Super Adaptive Cruise Control (SACC), indtil en ny softwareopdatering efter planen bliver frigivet i august 2026.

To budskaber på én gang

På den ene side fortæller producenten og importøren kunderne, at de bør lade være med at bruge nogle af bilens centrale funktioner.

På den anden side mødes nye kunder fortsat af markedsføring fra Hongqi og P. Christensen, hvor netop disse funktioner fremhæves som en del af bilens styrker.

Markedsføringen fortsætter uden forbehold

På Hongqis egen hjemmeside beskrives bilen fortsat med avancerede assistentsystemer, intelligent farttilpasning, adaptiv fartpilot og en lang række øvrige sikkerhedsfunktioner.

Det samme gør sig gældende hos P. Christensen og andre autoriserede forhandlere, hvor funktionerne fortsat indgår som en naturlig del af præsentationen af bilen.

Der står ingen steder på salgssiderne, at kunder samtidig anbefales ikke at anvende flere af systemerne.

Det er netop dét paradoks, som klagen mod Hongqi og P. Christensen til Forbrugerombudsmanden handler om.

Hvad klagen handler om – og ikke om

Klagen er rettet mod både Hongqi og importøren P. Christensen.

Klagen handler ikke om, hvorvidt der findes fejl i bilen.

Den handler heller ikke om reklamationer eller kompensation.

Den handler om, hvorvidt potentielle købere får et retvisende billede af produktet, når funktioner fortsat bruges aktivt i markedsføringen, samtidig med at eksisterende ejere får besked på at lade være med at bruge dem.

Hongqi og P. Christensen blev advaret – men markedsføringen fortsætter

Både Hongqi og importøren P. Christensen blev allerede tidligere gjort opmærksom på problemstillingen.

Dengang lød svaret, at hjemmesiden var under opdatering, så anbefalingerne kunne gøres tydeligere.

Flere måneder senere er funktionerne dog stadig synlige i markedsføringen, mens anbefalingen om ikke at anvende dem fortsat kun findes i breve og information rettet mod eksisterende ejere.